İletişim önemlidir. Hayatımızın her alanında, temel bir bilgi paylaşma ve alma ihtiyacımız var. Etkili iletişim olmadan kendimizi duyuramayız, müşterilerimiz ile bağlantı kuramaz ve nihayetinde hedeflerimize ulaşamayız. Bu özellikle, işbirliğinin bireylerin, ekiplerin ve hatta tüm bir işletmenin başarısını belirlediği işyerinde geçerlidir.
‘Kurumsal İletişim’ ile kastettiğimiz: Kuruluşunuzun diğer tüm üyeleriyle iletişim kurma beceriniz ve onların birbirleriyle iletişim kurma becerileridir.
Bu basit bir kavram, ancak işletmenizin sağlığı üzerinde önemli bir etkiye sahip. İş iletişimi, günlük operasyonlarınızın hemen hemen her yönünü destekler. Liderlikten personel eğitimine, proje işbirliğinden kaynak yönetimine kadar başarılı bilgi ve fikir paylaşımına dayanmayan çok az etkinlik vardır.
Bunu doğru yapmanın önemi apaçık ortada olmalı, ancak aynı zamanda teklif edilen değere işaret eden önemli sayıda araştırma da var. Araştırmalar, etkili iş iletişimine sahip kuruluşların daha kârlı, daha üretken olduğunu ve çalışanları elde tutma oranının daha yüksek olduğunu göstermektedir.
Kurumsal İletişimi Neden Önemsemelisiniz?
İletişim, çalışanların bağlantı kurma gereksinimlerini karşılamasına yardımcı olur.
Yirminci yüzyılın ortalarında, psikolog Abraham Maslow, A Theory of Human Motivation adlı akademik makalesini yayınladı. Bunun içinde, İhtiyaçlar Hiyerarşisini ortaya koydu. Bu, insan gereksinimlerini temel ihtiyaçlardan “hayatta kalmamız gerekenler” psikolojik ihtiyaçlarımıza ve son olarak tatmin duygumuzu besleyenlere doğru artan bir ilerlemede düzenleyen piramit şeklindeki bir diyagramdır.
Maslow’un Hiyerarşisi, insanların fizyolojik ihtiyaçlarını (yiyecek, su, ısınma ve dinlenme) karşıladıktan ve güvenlik ve emniyet pozisyonunda olduklarında, aidiyet duygusunun en çok değer verdiğimiz bir sonraki şey olduğunu belirtir.
Daha yeni araştırmalar Maslov’un haklı olduğunu kanıtlayan fiziksel kanıtlar buldu. İnsan beyni aktivitesinin taramaları, aktif bir görevle meşgul olmadığımızda, beynimizin varsayılan olarak diğer insanları ve kafalarında neler olup bittiğini, yani düşüncelerini, duygularını ve hedeflerini düşünmeye başladığını gösteriyor.
“Güçlü iş iletişimine sahip bir işyerinin çalışanları mutlu etme olasılığı daha yüksektir”
Kısacası, insanoğlu sosyal bağlantıya bağlıdır ve iletişim, bağlantının can damarıdır. Kişilerarası ilişkilerimiz, karşılıklı bilgi alışverişine dayanır; Daha büyük ölçekte, hedeflerin ve değerlerin paylaşılması, kendimizden daha büyük şeylerin parçası olduğumuzu hissettiren şeydir. Bu, kişisel çabalarımıza olduğu kadar iş yaşamlarımıza da uygulanabilir.
Yanlış anladığınızda tüm organizasyon zarar görür.
İyi iletişim, modern iş Dünyasının pek çok yönünün temel taşı olduğundan, sorunlar yokluğunda çığ gibi yükselebilir. Bir çalışanın ihtiyaç duyduğu bilgileri paylaşmasını veya almasını engelleyen bir sorunu varsa, kesinti bu yalnız çalışanın çok ötesine yayılır. Kısacası, işgücünüz düzgün bir şekilde iletişim kuramadığında, iş olması gerektiği gibi olmaz. Bu, pahalı hatalara yol açabilir.
Herhangi bir faktör iletişim sorunlarına katkıda bulunabilirken, en yaygın nedenlerden biri doğru araçlara ve kanallara yatırım yapılmamasıdır. Dünya çapındaki çalışanların üçte birinden fazlası, modası geçmiş teknoloji ve süreçlerin işlerini olması gerekenden daha zor hale getirdiğine inanıyor. Ön Cephe çalışanlarının bu fikre sahip olma olasılıkları daha da yüksektir bu, ön cephe iletişiminin çoğunun hala kalem ve kağıda dayandığını düşündüğünüzde şaşırtıcı değildir.
Modası geçmiş teknolojiyle “idare etmek” ne kadar cazip gelse de, verimsizliğin maliyeti kısa vadeli tasarruflardan çok daha ağır basmaktadır. Çok az işletme, örneğin pazarlama çabaları için yalnızca radyo reklamlarına ve basılı broşürlere güvenerek, harici iletişimleri için eski kanalları kullanmayı düşünebilir.
Z Kuşağının şu anda küresel işgücünün dörtte biri ile üçte birini oluşturduğunu tahmin ediyor . Kesin rakam ne olursa olsun, bu genç demografinin önümüzdeki on yılda çalışanlarınızın artan bir oranını oluşturacağı açıktır. Bu nesilden en iyi yetenekleri çekmek istiyorsanız, modern bir işyeri beklentilerini karşılamanız gerekir.
Bu beklentilerin en bariz olanı, en yeni araçlara ve platformlara olan taleptir. Teknoloji ve Z Kuşağı arasındaki bağlantı o kadar yaygın olarak belirtiliyor ki neredeyse bir klişe.
Yakın zamanda yapılan bir küresel anket, Z Kuşağı katılımcılarının %80’inin en yeni teknolojilerle çalışmak istediğini ve aynı yüzde oranının teknolojinin daha adil bir işyerine katkıda bulunacağına inandığını ortaya koydu. Yine de Z Kuşağı, bu görüşe sahip olma konusunda pek de yalnız değil. Y kuşağının bir iş seçiminde bunu kilit bir faktör olarak görmesi de eşit derecede muhtemeldir ve bu, bu alana yatırım yapmanın önemini daha da vurgulamalıdır.
Ancak daha genç çalışanlarınız, işyerlerinin kişisel yaşamlarında kullandıkları teknolojiyle eşleşmesini hatta ötede olmasa da beklerken, bu sadece hikayenin bir kısmını anlatıyor. Çünkü Z Kuşağı, insani değerlere verdiği önemle de tanımlanıyor.
Teknolojiye olan tüm sempatiye rağmen, Z Kuşağı çalışanlarının ezici çoğunluğu, işlerindeki ‘insan unsurunu’ derinden önemsiyor. Kendilerine meydan okuyan ve onları motive eden, işbirliğine ve toplu düşünmeye açık ve yardım istemeleri gerektiğinde ulaşılabilir meslektaşlarıyla çalışmak isterler. Aslında, ‘destekleyici liderlik’ ve ‘işyerinde olumlu ilişkiler’, potansiyel bir yeni işte en çok istenen iki özelliktir.
Şirket sahipleri, Kurumsal iletişime bütünsel bir yaklaşım benimsemelidir. Doğru araçları benimsemek sürecin önemli bir parçasıdır, ancak bunu doğru kültürü yaratan bir strateji ile desteklemelisiniz burada insanlar konuşmaya ve dinlemeye teşvik edilir.